Projecten verlopen soepeler t.b.v. een blije klant

Cochin-approach versoepelt complexiteit

“Vrijwel direct na de intake kreeg ik een plan van de manier waarop de klus zou worden aangepakt. Hun benadering sprak mij bijzonder aan én het is ook zo gebeurd. Het is écht”

Jaap Breuker; Procesmanager Achmea

TURNING DECISIONS INTO ACTION

Met uw besluiten heeft u een doel. U wilt dat uw klant, de burger blij van u wordt, graag zaken met u doet. Er kan dan sprake zijn van complexe situaties en weerbarstigheid. Dan wilt u tóch, samen met uw mensen een goed lopende organisatie voor elkaar krijgen. Die blije klant in dergelijke situaties realiseert u met Cochin-approach.

Keuzes maken en besluiten nemen, dat gaat ons steeds beter af. Alleen nu is het lastig om uit de startblokken te komen en vooral de race tot het einde toe met succes uit te lopen. En met dat succes bedoelen we hier een nieuwe goed lopende organisatie te creëren, waarin u en uw mensen lekker werken en die tot resultaat heeft dat klanten blij van u worden.

Verandertrajecten zijn vaak weerbarstig. Alle regeltjes plus processen plus gedoe met mensen plus ICT plus de afdelingen onderling plus managers versus medewerkers hangt in extreme aan elkaar en is daardoor complex. Dat maakt de weerbarstigheid, het lijkt wel stroop, dat is stug en dat voelt onveilig aan.

En, wat gebeurt er dan? .… hardleers en volhardend blijven we zgn. “bewezen” aanpakken toepassen. Ook al is écht én wetenschappelijk bewezen dat die aanpakken nihil bijdragen aan de toch al belabberde resultaten van veranderingen. Erger nog, het dán gebruiken van die aanpakken versterkt juist dat onveilige gevoel. Daardoor trekken mensen zich terug op hun eigen eilandje. Er ontstaan belangentegenstellingen. U bent nog verder van huis.

In die situaties voelt Cochin-approach zich als een vis in het water. Die weerbarstigheid, die stroperigheid, gaan we te lijf. We doen meer dan agile/scrum. Niet alleen het projectresultaat, vooral ook die goed lopende organisatie creëren waarin mensen lekker werken. Daarmee krijgt U het voor elkaar dat u klantgerichte resultaten boekt. Dat uw klant, de burger er blij van wordt. En dat met als uitkomst: betere financiële resultaten. Daar gaat het u toch om?

Hoezo dat water en die schepen?

Een rivier met stromend water waar vaartuigen op varen. De metafoor voor Cochin-approach. Water zijn de emoties van mensen. Positief omgaan met emoties realiseert het stromen van water. Vaartuigen is het werk dat wordt gedaan, zoals in projecten of het normale dagelijkse werk. Een rivier met stromend water stroomt ergens naartoe. Dat is de bestemming waar het water naartoe stroomt. Daar wenst de organisatie haar positie in te nemen in de markt. Stromend water brengt het bedrijf daar naartoe.

Nieuwsgierig geworden?

Wilt u geïnformeerd blijven? Laat dan hier uw gegevens achter. Dan houden wij u maandelijks op de hoogte met onze informatiebulletin t.w. “de Stroomversnelling”