Al eerder spraken we over ons hoofd. Bij een dwarsdoorsnede ervan zien we drie schillen. De buitenste is de neocortex. In die schil leggen we gegevens, feiten vast, zoals taal, cijfers. Het bepaalt ons bewust handelen. De binnenste twee schillen noemen we ons lymbisch systeem. Daarin leggen we bijvoorbeeld onze emoties, trauma’s, blijheid vast. LHet is soms iets ‘bewust’, meestal onbewust. Het lijkt op de donkere grot van Plato waarin seksuele en agressieve wensen, primitieve driften en verdrongen ervaringen en nog zo wat de boventoon voeren. Ook liggen onze behoeften daarin vast, zoals behoefte aan zekerheid, ontplooiing, vertrouwen.
De neocortex bepaalt ons bewust handelen. Zij kan maar één ding tegelijk. Als we het daarvan moesten hebben, zouden we niet veel voor elkaar krijgen. Het onderbewuste regelt vrijwel alles, alle andere zaken, zoals bijv. in een rumoerige kamer een rapport schrijven, woorden en zinnen vormen uit letters, direct merken dat je iemand mag.
Geloof je dit niet? Nou, merk dan eens op dat terwijl je bewust dit verhaal leest, je onbewust geluiden op de achtergrond hoort. Of je ziet een paar woorden en je vult de rest in (interpreteren heet dat). Dat gebeurt in het onderbewuste (dus in het lymbisch systeem). Daar gebeurt vrijwel altijd. Achter de schermen ben jij onbewust bezig zaken te regelen die heel goed of juist niet goed voor je zijn. Pas als je klaar bent met iets, bijv. het boek is klaar, of het systeem draait, of je hebt iemand ontslagen, of je kruipt levend uit je verongelukte auto, word je je bewust van dat onderbewuste. Je hebt met iemand samengewerkt om dat boek zo mooi te krijgen, je hebt aan je geliefde gedacht terwijl je aan het autorijden was. Wanneer je een intake doet om een projectteam samen te stellen word je je bewust van een massa subtiele non-verbale gedragingen van de project-mede-werker (en die heb je onbewust verwerkt). Dan kom je tot het besluit: ‘Ik heb er geen goed gevoel over’. Op die manier kiezen we, onbewust, achter de schermen.
Het onbewuste is er altijd en doet vrijwel al ons werk. Wetenschappers weten nog steeds niet hoeveel werk het onbewuste verzet. Er is ooit als grap gezegd dat het meer is dan 95%, omdat die wetenschapper het ook niet wist. Wel zijn alle wetenschappers het erover eens dat ze geen idee hebben, wel dat het zeker is dat het onbewuste het overgrote deel van al het handelen van een mens voor zijn rekening neemt. Wees daarom blij dat ook bij jou het onderbewuste bestaat, evenals bij ieder van ons.
En wat nu bij veranderprocessen. Die zijn vaak knap ingewikkeld, complex en weerbarstig. Het onbewust handelen is dan de bepalende factor. Dan is er eigenlijk niet anders meer mogelijk, om dat complexe, dat ingewikkelde, dat weerbarstige wat soepeler te maken. Dat bedoelt Cochin-Approach met het bewust omgaan met al die onderbewuste aspecten. Doel is dan de organisatie veranderen opdat er meer blije klanten komen, waar een goed lopende organisatie voor zorgt omdat daarin mensen lekker werken. Door bewust dat onderbewuste aandacht te geven, maak je die complexiteit inzichtelijker, minder ingewikkeld, de weerbarstigheid soepeler.
Hoe doe je dat nu? Het boek “met 10 versnellingen RESULTAAT” is hier een handleiding voor. De bewuste fases in projectmanagementaanpakken worden voorzien van mogelijke handelingen om beter om te kunnen gaan met dat onbewuste. Lastig? Jazeker, en wie heeft jou ooit het smoesje verteld dat managen makkelijk is?
Daarnaast zijn er methoden die met dat menselijke aan de gang gaan. Agile / Scrum is er zo een. Via Cochin-Approach is er een unieke éénmalige Agile/Scrum cursus. Spotgoedkoop en je moet je wel opgeven voor 22 december, anders is het echt te laat. Voor meer informatie: https://cochin-approach.nl/agile-scrum-naar-hoge-klantbeleving/
Dank: Roos Vonk.
