Ik kreeg een fantastische opdracht – veranderaar om een business control afdeling bij de ICT-afdeling van een bank om te vormen naar een proactief opererende controlecentrum bij bestuurlijke vraagstukken. Smullen zo’n uitdaging – waar ik mijn idealisme en ambitie in kwijt kan.

Al na enkele dagen bleek die uitdaging nog uitdagender te zijn dan verwacht. Het management was verdeeld en de mensen op de afdeling waren niet op de hoogte. Een duidelijke koers ontbrak, van een marsroute was ook al niet sprake laat staan van afdelings- en projectplannen.

Dus, ik vol energie aan de slag. Eerst wat medestanders vinden. Dat lukte wonderwel bij zowel één manager als enkele mensen op de afdeling. En toen begon het. De manager die die die verandering trok, kreeg een mooie, nieuwe functie en vertrok. Weg was het commitment bij het management. Weg was het draagvlak.

Je raad het al, van al die mooie veranderplannen, kwam niets terecht. Veel geld kwijt en veel teleurstelling. Toch ben ik er, uiteindelijk, sterker uitgekomen.

De vaartips van deze maand geven aan wat je in zo’n situatie kunt doen. Daarbij (tussen haakjes) ook, als voorbeeld, mijn eigen analyse van de situatie die ik toen heb meegemaakt:

1. Onderzoek de situatie. Wat is er gebeurd? Wat heb je gedaan? Wat is je rol geweest?
   • (Mijn idealisme heeft gemaakt dat ik mij in het vraagstuk heb vastgebeten en te veel het voortouw heb genomen. Meer prikkelende acties die ik als een soort coach begeleidde was wellicht een betere aanpak geweest);
2. Gebruik je krachten.
   • (Ik kan mij goed vastbijten in iets. Ik heb die kracht weten in te zetten in een vastgeroeste opdrachtsituatie, waar mijn opdrachtgever een oplossing voor wilde. Zo ben ik stapje voor stapje weer in m’n eigen kracht gekomen en weer zekerder van mijzelf geworden.)
3. Vraag om hulp. De vraag van “hoe kijk jij daar nu als buitenstaander tegenaan”, doet wonderen.
   • (Ik heb vaker ervaren dat hulp vragen veel brengt. Ook dat mensen het waarderen dat je vraagt.)
4. Zoek een coach.
   • (In die periode heb ik bewust een coach in de arm genomen. Ik had het gevoel dat er in mij een heel diep en vast reactiepatroon zat. Ik had een ander nodig die mij stevig de spiegel voorhield. Het heeft gewerkt).
5. Luister goed naar je gevoel. Zegt je gevoel dat je moet stoppen? Of iets nieuws moet proberen? Negeer deze wijsheid niet.
   • (Deze periode van zelfreflectie heeft mij ook duidelijk gemaakt dat mijn manier van benaderen van vraagstukken op zich prima is. Alleen ik moest ook leren om goed naar mijn gevoel te luisteren. Er zijn vele momenten geweest dat ik voelde dat ik moest stoppen. Toch heeft mijn denkhoofd dit genegeerd.)
6. Overleg met anderen over andere mogelijke wegen
   • (Terugkijkend vind ik mijn manier van werken goed. Maar, er zijn geen andere manieren ter tafel gekomen. Het was handig geweest om te overleggen over andere opties.)

Man, wat een leerweg. Wat mooi!