Praten en denken over het behalen van resultaat met de menselijke maat is één. Het praktisch gaan doen is een belangrijke tweede stap. Wat kun je zoal doen? Hierna 7 tips. Er zijn er veel meer! Heb jij ook tips, deel ze met ons!
1. De ander bedanken. Ook al staat het overal beschreven. De ander bedanken voor het gesprek, voor het delen van zijn verhaal etc. Echter nog steeds bedanken we elkaar veel te weinig. Doe het wel zo snel mogelijk, bijv. wanneer je het gesprek beëindigt. Vat dingen samen en bedank de ander dan voor zijn inzichten. Anders doe dat dan max. 2-3 dagen na afloop van het gesprek. Doe je het later, maak dan je excuses omdat je zo laat reageer. Die ander stelt die aandacht heel erg op prijs!
2. Maak het anderen zo makkelijk mogelijk om met jou in contact te komen. Je bent in gesprek en dan spreekt iemand je voicemail in. Bel die ander dan direct na je gesprek terug en wacht niet tot 11 uur ‘s-avonds! Doe hetzelfde met mails. Maak voor jezelf een duidelijk plan wanneer je je e-mails beantwoord (bijv. drie keer per dag) en beantwoord dan al die persoonlijke mails en altijd dezelfde dag. Desnoods geef je in een mail aan dat je het goede antwoord even moet opzoeken. Opnieuw aandacht geven aan de ander. Het is zo belangrijk voor die menselijke maat.
3. De open deur, de telefoon “aan” laten staan bij een gesprek. Niet alleen storend, het is een teken van geen aandacht geven aan je gesprekspartner. Je kan de indruk wekken dat de menselijke maat op de tweede plaats komt en je telefoon op de eerste. Hmmmmm
4. Je kent elkaar al jaren en ziet elkaar zeer regelmatig. Het is een standaard ritueel. Prima! Alleen nieuwe contacten krijgen extra aandacht, die worden in de watten gelegd. Het oude contact krijgt die extra’s niet. Dat geeft een onprettig gevoel. En het is zo gemakkelijk. Bijv. door op de verjaardag van zijn vrouw daar een boeket te laten bezorgen! Of samen een uitsmijter te gaan in die kroeg waar de ander altijd gaat lunchen en jij liever niet komt. het gaat niet om jou, het gaat om de menselijke maat die jullie beiden onderhouden.
5. Heb je wel eens gevraag wat de ander vindt van “menselijke maat”? Moet je eens doen! Het is heel eenvoudig. Ik doe het meestal wat indirect. Van anderen weet ik dat zij een directe aanpak hebben. Ik maak dan een verhaaltje over waar ik mee bezig ben (dus menselijke maat) en vraag dan terloops van “wat vind jij eigenlijk belangrijk aan menselijke maat? Raar? Nee hoor, je krijgt de meest prachtige antwoorden. Zo kreeg ik in zo’n situatie als reactie: “al die omhaal van woorden, daar koop ik niets voor, zoals jij dat doet, daar heb ik wat aan, ik weet tenminste wat ik krijg!” (en zo’n reactie na mijn kort verhaaltje) J
6. Er zijn vele unieke mensen. Daar is best wel wat te “groeperen”. De één is super direct, de ander moet alles gecontroleerd hebben, weer een ander is erg spiritueel en nog zo wat. Doe activiteiten om uit te vinden wat die mensen belangrijk vinden. Wedden dat je dan groepen krijgt waar jij als manager bijv. bepaalde medewerkers van jou niet naartoe stuurt en juist die medewerkers wel op een andere groep richt? Dat wel de ervaringen onderling delen. Zo elkaar helpen beter om te gaan met die menselijke maat!
7. Weet in welke levensfase de ander zit. Ieder ontwikkelt zich. Dat is zo natuurlijk als het maar zijn kan. Ieder stap in ontwikkeling kan leiden tot andere inzichten in het ervaren van de menselijke maat. Het gaat om de waardering van de ander.
Heb jij ook van deze T&T’s (tips & trucs) deel ze!
