Op basis van de menselijke maat presteren. Daar gaat het bij mij om. De komende blogs zijn een serie artikelen over de menselijke maat. Hoe kijk ik er tegen aan, wat versta ik er onder, wat zijn kenmerken en nog zo wat. Zo wil ik mensen ondersteunen om de menselijke maat meer en meer gemeengoed te maken in hun eigen dagelijks handelen en bij het managen.

In deze blog ga ik in op wat ik versta onder presteren met de menselijke maat. In de anekdote van volgende week beschrijf ik een concrete praktijksituatie waar het miskennen van de menselijke maat het succes van een proces stevig negatief heeft beïnvloed. In de volgende blogs zal ik regelmatig verwijzen naar deze praktijksituatie.

De menselijke maat is iets biologisch. Ieder van ons heeft het. Het is zo natuurlijk als het maar zijn kan, we hebben het allemaal vanaf onze geboorte meegekregen. Het is voor ieder van ons anders. Het maakt ons mensen (we zijn er al met 7,5 miljard!) uniek. Bent u het niet met mij eens? Zegt u dat het denken juist mensen van elkaar onderscheidt? Dan wil ik u vragen of u wel eens een kind op de wereld hebt zien komen met het opgestoken waarschuwende vingertje. Of heeft u wel eens een kind van 4 maanden oud gezien die geleerder was dan een nobelprijswinnaar? Ik nog nooit. Wat ik hiermee wil aangeven, is dat het menselijke niet bepaald wordt door ons denken, de ratio, onze kennis. Het menselijke zien we 24-karaats terug in kinderen. Kijk maar hoe ze kruipen, hoor ze lachten, hun huilen gaat soms door merg en been, voel de pijn in uw eigen vinger wanner die kleine vingers uw vinger vasthouden. Die blijven vasthouden wanneer u het kind met uw vinger wilt optilt. Het kind houdt vast, kraait van plezier en u heeft pijn in uw vinger. Bij kinderen ziet u de menselijke maat in volle omvang terug. Al die kinderen doen het anders, ze doen alles op hun gevoel, allemaal. Daarin zit het unieke

Wat is dat biologische dat het menselijke bepaalt. Het is niet ons rationeel denken, want dat is praktisch nog niet aanwezig (of heeft u een kind van 3 dagen oud wel eens verschillende talen horen spreken?). Er is dus wat anders. Dat klopt. Onze hersens zijn onderverdeeld in drie schillen. De buitenste schil, is de schil waar we bezig zijn met feiten, met gegevens, met onze ratio en met onze taal en nog zo wat van die concrete, rationele dingen. De binnenste twee schillen heet ons limbisch systeem. In dat systeem zijn we bezig met ons gevoel en daar komen later onze emoties bij. In dit systeem nemen we beslissingen. De ratio speelt geen rol in het limbisch systeem, sterker nog het heeft nihil invloed op het nemen van beslissingen. We beslissen dus op basis van onze gevoelens en emoties. Ons dagelijks handelen hangt aan elkaar van beslissingen. Dat betekent dat emoties en gevoelens voor een belangrijk deel ons dagelijks handelen  bepalen. Met andere woorden, willen we het dagelijks handelen van mensen beïnvloeden dan is het belangrijk de interne besluitvorming van individuen te beïnvloeden. Emoties en gevoelens zijn de kern van de menselijke maat

Is dan de ratio overbodig voor de menselijke maat. In het geheel niet. Getallen, feiten, cijfers, taal zijn kleurloos. Emoties en gevoelens geven er kleur aan. Een getal van “-3” kan bij de een leiden tot het aantrekken van een winterjas en bij de ander leiden tot de conclusie dat het verlies wel meevalt. Ratio gecombineerd met emoties en gevoelens leiden tot gedrag en houding. Dat zien we terug in organisaties, dat zien we bij mensen op straat, in winkels. Belangrijk is dan te weten dat dat gedrag en die houding voortkomt uit besluiten die genomen zijn in het limbisch systeem en dus dat de menselijke maat de basis is voor ons gedrag, onze houding en ons gehele dagelijks handelen. Met andere woorden hoe adequater we omgaan met die menselijke maat des te effectiever en efficiënter we zullen zijn bij het beïnvloeden van het dagelijks handelen in organisaties.

Met onze gevoelens en emoties worden we geboren. Dat is de kern van de menselijke maat. De mate waarin individuen in staat zijn:

• die gevoelens bepalend te laten zijn voor hun handelen en
• hoe beter zij overweg kunnen met hun emoties

des te sterker is de menselijke maat in hun handelen. Dat maakt dat hun inbreng in de organisatie steeds beter wordt, des te “lekkerder zij in hun vel zitten’ des te effectiever, efficiënter en flexibeler zij zijn voor de organisatie. In de  volgende blogs zal ik nader ingaan op een aantal belangrijke onderdelen van die menselijke maat. Hoe kijk ik er tegen aan en wat kun je er dan mee.

In die blogs zullen dan aan de orde komen

• Lekker in je vel zitten
• Je ding doen
• Bijdragen
• Hoe samen-leven, samen-werken

Volgende week zal ik in de anekdote het voorbeeld beschrijven.

Voor mij is de menselijke maat de succesfactor om zaken in organisaties voor elkaar te krijgen. Zonder de mens geen succes. Er zijn maar heel weinig aanpakken die die menselijke maat wel ‘meenemen’. Hoe kan dat nou? En als jullie nu bezig zijn en daarbij een aanpak hanteren, hoe gaan jullie dan met die menselijke maat om. Daar ben ik heel benieuwd naar en ik hoor graag jullie ideeën etc. daarover. Zo helpen we elkaar verder om die menselijke maat weer belangrijker te maken.

Kom in aktie!

Roland

B1305