Scheve verhouding mens vs geld

Het managen van processen in de business-as-usual en bij veranderingen gaat veelal als volgt. Er is een vraagstuk. Dat wordt onderzocht. Daaruit ontstaan voorstellen voor een oplossing. Een ervan wordt gekozen. Dat oplossingsvoorstel wordt uitgewerkt en nieuwe processen, hulpmiddelen en ICT worden ontwikkeld. Dat geheel wordt vervolgens geïmplementeerd.

Dergelijke aanpakken zijn uiteindelijk gericht op een financieel resultaat. Alle activiteiten die worden gedaan zijn daarop gericht. Die aanpakken zijn vrijwel altijd:

• instrumenteel: het werk is inhoudelijk en draait om het product en de benodigde hulpmiddelen om daarmee het financiële resultaat te verkrijgen;
  
• procedureel: standaarden bepalen hoe managers en uitvoerenden moeten werken;
  
• hiërarchisch: er zijn machtsverhoudingen die leiden tot command/control processen. Bijv. de verhouding manager/werknemer, het systeem bepaald, klant is koning.
  

Alleen, werk is meestal voor 80% menselijk van aard, de inhoud ervan slechts voor 20%!  De huidige aandacht op het menselijke is bedoeld om binnen de standaard aanpak meer resultaat te krijgen. De focus blijft die 20% en niet de 80% van het menselijke. Heb jij ideeën om dat te veranderen?