Corona levert enorme hoeveelheden gespreksstof. Dat geldt niet alleen bij Corona. Neem nu eens de situatie in een organisaties waar een behoorlijk hete aardappel is opgediend.

Nu heb jij de eer om die aardappel aan de business op te dienen en te zorgen dat die wordt gegeten. D.w.z. ieder pakt zijn deel en gaat vuile handen maken om het vraagstuk op te lossen. Je zult dit zeker herkennen. Dan ga je met diverse mensen, zakenkundige en andere om de tafel om na te gaan hoe dit varkentje op te lossen.

Dan kom je tot een idee om het op te lossen en bij een projectvergadering opper je dat idee. Kans is vrijwel 100% dat je uit het veld word geslagen van de vele op- en aanmerkingen. Daar sta je dan. Wat doe je dan? Dan een antwoord hebben, dan weer overeind krabbelen. Deze maand plaats ik een aantal posts waar ik een aantal tips geef om dan weer overeind te krabbelen en een professioneel en volwassen antwoord te kunnen geven. Deze week de tweede inbreng (als vervolg op de eerste week).

Tip 6 – Je spreekt met ‘command tone down’

Dit is een spreekvaardigheidstechniek. Die noemen kenners de ‘command tone down’, of ‘downtalk’  techniek!? Wat doie je dan? Letterlijk aan iedere zin die jij uitspreekt zet je daadwerkelijk een punt. Dat doe je door met je stem omlaag te gaan tijdens het laatste woord van de zin, eventueel gevolgd met een of twee seconden pauze.

Dit is een ‘vocale vooronderstelling’ waarmee je een heleboel charisma impliceert. Hierdoor word je geloofd en kom je als een leider over die mensen ook echt willen gaan volgen.

Je kunt er nog een stapje verder mee gaan door dit ook in een vraag te gebruiken. Je laat dus klinken alsof er niet eens een vraagteken in de zin zit: “Kun je alsjeblieft het raam dicht doen.” Punt. “Hoe oud ben je.” Punt. “Vertel me wat je het leukste vind aan je werk.” Punt.

Maak bovendien ook alle zinnen af die je start. Maak sterke, laag eindigende zinnen, het volume vasthoudend. Spreek luid, spreek langzaam, spreek lager, en pauzeer.

Oh ja: Zit vooral NIET onderuitgezakt! Doe je dat wel, dan zaag jij zelf de poten onder je stoel vandaan.

Tip 7 – Zorg voor een langzaam spreektempo

Hoezo? Met het tempo waarin je spreekt, geef je een indruk af. Een rustig tempo komt over als weloverwogen, weet waarover iemand praat. Praat je echter heel snel, dan geef je de indruk dat je wel giets wil zeggen alleen het eigenlijk toch niet zo belangrijk vindt. Dat is natuurlijk niet ALTIJD zo, en zeker niet door jou zo bedoeld, alleen het gaat om het effect van je woorden bij de ander. Die kan de indruk krijgen dat wat je zegt niet zo belangrijk is, sterker hijj kan zeggen “oh dat is hij weer, niet teveel aandacht aan geven”. Immers door snel te spreken geef je aan dat jij van jezelf vindt dat je in het gesprek zo min mogelijk tijd en ruimte mag innemen.

Zeg voor de lol het volgende: “Er was eens een koning en twee prinsen”

En daarna zeg je “Er was eens… een koning… en twee prinsen.”

Voel jij het verschil in impact?

Langzaam praten zorgt er daarnaast voor dat je gesprekspartner jou beter kan begrijpen en zich makkelijker op je verhaal kan focussen.

Tip 8 – Beweeg langzaam en vloeiend.

Het is de kern van de overhand creëren en rust te brengen in een gekrakeel aan woorden.

Wat kan je bijvoorbeeld doen:

• Heb een langzaam looptempo. Een derde van je normale snelheid. Er zijn van die mensen die van de ene naar de andere vergadering rennen. Dat zie je letterlijk als ze in een gang lopen van de ene naar de andere verdieping. Is er naderhand een moment van reflectie, bijv. met de vraag “wat vond je ervan” dan is het heel goed mogelijk dat je te horen krijgt “daar heb ik niet op gelet”.
• Beweeg langzaam en vloeiend. IK zelf ben stevig auditief. Wanneer ik praat heb ik veel woorden nodig. Ook zie je mijn ogen van links naar rechts schieten. Ik weet dat ik dat doe. Ik oefen mij iedere dag om de brij in te dammen, en met aandacht te praten. Ook let ik op mijn oogbewegingen.
• Soms zijn er in het gesprek momenten dat je moet lachen. Schaterlachen is okay als het zo’n situatie betreft. Zo niet probeer dan dat lachen minder heftig te doen en zeker niet steeds terugkerend. Die je het wel dan is dat een prima manier om de ander in de weerstand te krijgen, irritaties in het gesprek te krijgen waardoor het gesprek een kant op gaat die niet gewenst is.
• Zie je toevallig tijdens het gesprek iets buiten op straat, ruk dan niet je hoofd plotseling die kant op. Opnieuw, het motto is rust in de beweging brengen.

Tip 9 – Doe kleine en subtiele bewegingen

Drukke bewegingen, breed uitwaaien met je armen, zorgen dat de toehoorders onzeker worden. Het komt over als dat je niet zeker van je zaak bent.

Nu is subtiliteit een eigenschap van charismatische mensen. Lichtjes knikken is bijvoorbeeld subtieler dan hevig knikkend, en glimlachen is überhaupt subtieler dan knikken. Je hebt weinig nodig om een gevoel of boodschap kunt overbrengen. Ook geef je zo aan dat je rekening houdt met de ander.

Houd je hoofd stil tijdens een gesprek, in plaats van constant (ja) te knikken. Heb je nu zo’n vergadering over een hete aardappel en je doet het zo, dan is de kans levensgroot dat er rust komt aan de tafel. En dat is een belangrijke stap om verder te komen met het creëren van een oplossing.

Tip 10 – Essentieel: goed, duidelijk, aangenaam en verstaanbaar kunnen communiceren

Iemands charisma staat of breekt met deze tip. Iemand waarvoor je constant moeite moet doen om hem te verstaan of te begrijpen, verliest vrijwel direct al zijn charisma. Daarbij komt, dat het daardoor ook nog eens onmogelijk wordt om een sterke verbinding met die persoon te maken.

Daarom is het belangrijk om te zorgen voor een duidelijk spreekvolume. En zorg dat je een luide stem hebt. Sterker je kunt nooit luid genoeg praten. Te zacht praten is juist het probleem!

Een aantal andere tips zijn:

• Mompel niet: spreek alsof je een scène van Shakespeare aan het spelen bent.
• Heb een aangename spreekstem. Heb een lage stem (als je een man bent).
• Werk aan je uhm’s. Je kunt dit gewoon trainen.
• Praat volwassen.

Tip 11 – Pak je ruimte, neem de troon

Schuchter een ruimte binnengaan, niet teveel opvallen, doe gewoon doe je gek genoeg. Dat zijn kenmerken van Nederlanders. Te veel mensen doen dit niet, zonder dat ze het weten. Wees niet een van die mensen.

Zit je in zo’n vergadering waar je weer overeind moet krabbelen, zijn de volgende tips zeker handig. Allereerst is van belang om veel ruimte in te nemen. Ga bijvoorbeeld staan en schuif je stoel weg zodat je kan lopen! Neem dus letterlijk en figuurlijk veel ruimte in. Vul deze tip aan met de volgende tips:

• Neem de tijd als je praat. Haast je zinnen niet af, maar spreek langzaam en luid.
• Loop je een ruimte binnen? Haast je niet direct naar een plek waar je minder opvalt, maar blijf even in de deuropening staan en loop langzaam naar je plekje. Je mag gezien worden. Ook sterk wanneer na die lastige vergadering een ander gesprek hebt.
• Ga niet direct uit de weg voor mensen.
• Sta en zit niet ineengedoken, maar neem je ruimte.
• Zit en sta niet voorover gebogen. Schouders naar achteren, borst vooruit, solar plexus open en vooruit (maar geen uitgestoken billen).
• Borst vooruit, terwijl je hem niet beschermt met je armen of iets anders.
• Kijk niet doelloos naar je telefoon, maar neem de ruimte in je op.
• Sta voor zo’n groep met je borst vooruit en schouders naar achteren.

Tip 12 – Je bent ontspannen, in plaats van dat je een ‘charismatische houding’ aanneemt

Er wordt wel eens geadviseerd om je schouders naar achteren te gooien en een open houding aan te nemen, maar er is een advies wat dit advies zwaar overstemt… De voorgaande tips lijken het tegenovergestelde te zeggen. Nogmaals, het moet bij je passen!!

Daarom is het volgende advies: wees congruent. Als je geforceerd een krachtige houding aan moet nemen van jezelf, komt dat waarschijnlijk niet overeen met hoe je je voelt. Dit is een incongruentie. ZO kreeg iok ooit van een manager te horen dat ik iemand strak aan diende te kijken als ik wat zei. Dat maakt zeker indruk , zei hij. Één ding is zeker, dat hoort echt niet bij mij. Wel kijk ik iemand goed aan als hij wat zegt, mn als hij het direct tegen mij zegt. Die manager, wilde dus hebben dat ik incongruent was met mijzelf.

Wees dus liever congruent terwijl je voorover gebogen en gesloten zit. Je neemt dan de houding aan die helemaal bij jou past. Waarschijnlijk is dit ook nog eens een ontspannen houding. Dit is daadwerkelijk charismatisch.

Volgende week verder

Dank Rubin