Je kent het wel, soms zijn er momenten dat je helemaal uit het veld bent geslagen. Dan zijn er mensen die zichzelf expert vinden op alle gebieden. Dan zijn er ook van die straatvechters (denk aan Trump). Ze maken je uit voor van alles en nog wat, met van alles en nog wat interrumperen ze je. Ook zijn er van die mensen die discussie voeren als hun hobby zien. Of mensen die bijzonder rap van de tong zijn. Oh ja, dit geldt ook in de situatie wanneer je geen antwoord hebt, het erbij laat zitten en weggaat. Dat is een vorm van vluchten, dan heb je feitelijk verloren en de weerstand vergroot. Alleen dan sta je daar, wat doe je dan?.

Het zijn allemaal mensen die stevige hobbels kunnen opwerpen in het procesverloop. Hun argumenten, hun manier van doen en de reacties van de collega’s die je dan krijgt, kunnen ervoor zorgen dat je uit het veld geslagen kan worden. Dan een antwoord hebben, dan weer overeind krabbelen. Met deze en volgende posts ga ik daar dieper op in met concrete manieren om een professionele en volwassen antwoord te kunnen geven.

Nu zijn er nogal wat mogelijkheden. Bij eerdere gelegenheden heb ik het gehad over charisma, autonomie, perfectie en excellent handelen. Met deze post en drie volgende ga ik daar dieper op in. Als je hiermee aan de slag gaat, dan val je direct door de mand als je niet autonoom of charismatisch of excellent bent. Doe je het toch dan daalt je geloofwaardigheid naar het nulpunt. Immers mensen voelen onmiddellijk dat je niet “echt” bent. De volgende 5 tips zijn een eerste bijdrage. De aankomende weken meer

Tip 1 – Jij laat anderen zich goed voelen

Wil je charismatisch zijn? Dan moet je beseffen dat het niet meer om jou gaat. Jij hoeft geen validatie meer te ontvangen van anderen. Als charismatisch persoon ben jij degene die validatie, acceptatie en bemoedigingen uitdeelt. De definitie van charisma is laten zien hoe goed anderen zijn. Dat is ook de kern van autonoom zijn en excellent handelen.

In dit kader is een uitspraak van David Ogilvy interessant: Als je interessant wilt worden, moet je geïnteresseerd zijn.

Laat andere mensen voelen dat ze het centrum van de organisatie, de business zijn. Laat ze bovendien emoties voelen. Neem de volgende uitspraak van Confucius mee die ooit zei: “Alles heeft schoonheid, maar niet iedereen ziet het”.

Dus ga je met deze tip aan de slag dan zijn technieken om dat voor elkaar te krijgen:

• diep luisteren.
• Empatisch zijn
• Compassie voelen voor jezelf en anderen.
• Word ‘zacht’, word kalm, maak je ogen zacht en glimlach (of denk aan een glimlach).
• Zie datgene waarin anderen uitblinken en niet waarin ze tekortschieten.

Tip 2 – Je creëert schaarste: charismatische mensen stoppen op hoogtepunten

Er zijn maar weinig dingen charismatischer dan schaarste. Met andere woorden: weet wanneer je moet stoppen. Áls je er bent, wees er dan volledig en maak jouw contact met mensen i de organisatie zinvol en bijzonder. Blijf echter niet te lang hangen en stop voordat het leuke gevoel begint af te sterven.

Maak je geen zorgen: je verlaat de mensen in de organisatie natuurlijk niet voorgoed. Je kunt altijd terugkeren. Sterker nog: jij en die mensen komen met name hierdoor altijd bij elkaar terug omdat er waarschijnlijk tijdens het procesverloop nog interessante  onafgemaakte onderwerpen zjjn. Wanneer je terugkomt, zit er nieuwe energie in de interactie.

Met andere woorden: charismatische mensen weten mensen continu in afwachting en spanning te houden. Dat doen ze door een gevoel van onvoorspelbaarheid achter te laten.

Laat de ander achter met het gevoel méér te willen.

Tip 3 – Wacht voordat je antwoord

Een mooi woord hiervoor is stiltetolerantie, alleen wat is dat nu? Dat houdt bijvoorbeeld in dat wanneer iemand jou een vraag stelt, je een paar seconden wacht voordat je antwoord geeft. Bovendien laat je de ander hierdoor optimaal uitpraten.

Ook kun je dit gebruiken nadat je zelf een vraag stelt om zo meer informatie naar de oppervlakte te halen. De ander zal de stilte namelijk automatisch opvullen met waardevolle informatie.

Charisma heeft sowieso van alles te maken met aanwezig zijn zonder iets te zeggen.

Overigens: een charismatisch persoon heeft altijd voldoende gespreksstof en/of ideeën, maar hij verkiest stiltetolerantie omdat hij weet hoe krachtig dat is.

Zeg dus altijd precies genoeg – of zelfs minder dan nodig is. Soms is “Hmmm” en “Hmmm?” genoeg. Absorbeer juist informatie over anderen. Veel zeggen is gewoontjes en weinig controle-hebbend.

Er gaan talloze krachten schuil in de vaardigheid van stiltetolerantie. Daarover later meer. Hoe minder je praat, hoe meer mensen over je woorden gaan nadenken.

Tip 4 – Gecontroleerd reageren

Als je charismatisch wilt worden, dan moet je geen persoon zijn die anderen mensen probeert te ‘pleasen’. Dat pleasen uit zich onder andere in direct of zo snel mogelijk reageren op iemand.

Snel en direct reageren impliceert dat je validatie zoekt, en als charismatisch persoon moet je juist degene zijn die validatie uitdeelt. Als je altijd meteen wilt doen wat andere mensen willen, zal je ze juist gaan irriteren. Dus niet direct reageren, want je wilt niet pleasen. Dus wel gecontroleerd reageren. Dit is een voorbeeld waar je snel door de mand kan vallen. Je herkent ze direct. Ze doen bijv. alsof ze echt goed naar je luisteren, alleen die professionals gaan niet in op dat wat je inbrengt. Zij valideren niet, ik krijg dan een spontane aanval van puisten (niet puistjes).

Je handelt niet als directe reactie op een ander – ook niet in je lichaamstaal, door:

• Als iemand jou aanspreekt of roept terwijl je in gesprek bent, excuseer dan de persoon waarmee je op dat moment bezig was of maak je huidige bezigheid af. Daarna draai je rustig naar de persoon die jou aansprak.
• Stelt iemand jou een vraag, antwoord dan niet binnen één seconde omdat je ‘eindelijk de kans krijgt om iets te zeggen’.
• Lach niet als reactie op alles wat de ander zegt. Wees soms gewoon stil.
• Praat niet snel, maar langzaam in je antwoord. Ook pauzeer je. Niet alleen na je zinnen, maar ook middenin je zinnen voor extra spanning.
• Maak al je bewegingen rustig, dus niet reagerend op de omgeving.
• Kom langzaam dichterbij.
• Buig niet voorover om heel graag de ander te kunnen horen, maar blijf recht staan.
• Ga niet jezelf direct naar iemand keren terwijl je praat. Doe dat pas wanneer die persoon het verdiend heeft.
• Als iemand laat weten dat hij/zij iets van je wil – bijvoorbeeld dat je wat dichterbij die persoon komt zitten – ga je dat niet direct gehaast regelen. Laat weten dat je het gehoord hebt, wacht lekker en doe het op je eigen tempo áls je het ook een goed idee vindt.
• Áls je een spaarzame – en dus bijzondere – glimlach weggeeft, doe je het langzaam. De lach ontstaat langzaam op jouw gezicht.
• Ga niet de hele tijd bij iemand blijven plakken, maar stap ook even weg – vooral als iemand anders het gesprek komt overnemen. Was je met iemand leuk aan het praten? Die ander komt al-tijd terug! Met meer enthousiasme.

Het is sowieso goed om altijd twee seconden te wachten voor je reageert. De voordelen hiervan worden wetenschappelijk ondersteund. Sterker nog: wanneer je direct na iemand reageert, zal zelfs de meest effectieve of de meest gevatte opmerking al zijn kracht missen. Zo’n pauze die ervoor zorgt dat de punchline van een grap werkt, wordt ook wel eens een ‘pregnant pause’ genoemd.

Wil je dat anderen je leuk vinden? Stop dan met proberen dat anderen je leuk vinden. Hier is een woord voor: niet pleasen.

Tip 5 – Breng het niet-pleasen nóg een stapje verder als je charismatisch wilt flirten

Vind jij een meeloper aantrekkelijk die naar ieders pijpen danst? Nee, niemand wil zo’n persoon. Charismatische mensen doen dat dus niet. Niet-pleasen en niet-reageren is dus een van de belangrijkste dingen voor charisma, maar bij netwerken mag je het zelfs nog een stapje verder inzetten. Deze paragraaf is dus voor de mensen die meer charisma willen bij het netwerken.

Pas de vorige tip toe én denk ook aan onderstaande dingen om dit principe van niet-pleasen en niet-reageren in de praktijk te brengen:

• Heb jij een mening? Verander hem niet. Jouw nee blijft bijvoorbeeld een nee. Stevig. Je bent toch geen speelbal van de ander die jou volledig in zijn/haar macht heeft?
• Hoe voel jij je nu? Blijf bij dat gevoel en wees ook hier geen speelbal van de ander. Vraagt de ander bijvoorbeeld of je je nu verveeld voelt, blijf dan bij dat gevoel en ga niet geforceerd blij doen omdat de ander je nu aandacht geeft. Blijf positieve aandacht van de ander echter nog wel belonen en blijf lekker in het netwerkgesprek, maar blijf bij jouw eigen gemoedstoestand.
• Leun niet naar voren als je met de ander praat. Dat schreeuwt dat je niet bij jezelf blijft, maar de ander helemaal centraal stelt. Niet charismatisch dus. Blijf recht staan – zelfs aan de bar in een luide zaal – en laat de ander ook genoeg moeite doen om zich tot jou te keren.

Blijf bij jezelf terwijl je bij de ander bent. Dat is de kunst van charismatische, alerte en warme aanwezigheid.

Volgende week verder

Dank Rubin