In onze huidig economisch denken zijn vaardigheden belangrijker dan ooit. Vaardigheden lijken belangrijker te zijn dan diploma’s. Je wilt als bedrijf of als manager natuurlijk wel bijhouden welke skills binnen jouw organisatie allemaal aanwezig zijn. Het heeft namelijk nogal wat voordelen als je precies weet wat werknemers wel en niet kunnen. Regelmatig lees ik op vacaturesites het volgende dat het belang van vaardigheden onderstreept. Vacatures vragen meestal nadrukkelijk om enkele specifieke vaardigheden. Ga hier specifiek op in, mn in het vaardigheden deel van je CV. Doe je dit niet dan is dat een gemiste kans om op te vallen.
Wat zijn goede vaardigheden om te vermelden
Deze kop las ik ook op zo’n vacaturesite. Het volgende was te lezen: Neem dus de tijd om je vaardigheden te vermelden. Er zijn zeker 100 vaardigheden te bedenken waar je uit kunt kiezen. Dat maakt het lastig om te kiezen welke vaardigheden goed zijn om te benoemen. Ga dus in op de specifieke vaardigheden die worden vermeld.
De volgende voorbeelden werden genoemd:
Voor een Accountmanager is het heel belangrijk om bijvoorbeeld: klantgericht, overtuigend en resultaatgericht te zijn. Is dat zo? In mijn visie is een accountmanager verantwoordelijk voor een account. Een account is een bepaalde relatie (denk aan een ministerie) of een groep van relaties (denk aan een coöperatie van tuinders). Belangrijk is dat de accountmanager volledig in de vingers heeft wat er allemaal speelt bij dat account. Relatiebeheer, netwerken, luisteren, vragen stellen, verdiepen in de betreffende materie zijn dan belangrijk. Dat is basis om zaken te gaan doen met dat account.
Ook las ik dat een programmeur vaardig moet zijn met specifieke programmeertalen, goed moet kunnen samenwerken en communicatief vaardig moet zijn. Nu is ICT zeer belangrijk binnen organisaties ICT-afdelingen worden overspoeld met aanvragen voor nieuwe programma’s, met vragen hoe een applicatie werkt, met storingen oplossen etc. Stressbestendig zijn is dus essentieel, ook klantvriendelijk en oplossingsgericht zijn belangrijke vaardigheden. En wat dacht je van het kunnen overzien van de gevolgen van het ene programma op het andere? Dergelijke vaardigheden die zie ik vrijwel nooit terug in vacatures.
En nu de kant van de sollicitant. Ik neem mijzelf. Tijdens de financiële crisis waren er heel weinig opdrachten voor mij. Nu ben ik op vele markten thuis, ik ken iemand die fantastische CV’s en sollicitatiebrieven kan schrijven en ik kan makkelijk lullen/praten. Ik heb het niet gedaan, wel ken ik mensen die op deze wijze opdrachten hebben gekregen en binnen een maand weer op straat stonden omdat ze niet voldeden. Concreet ik heb dus niets aan vaardigheden.
Wanneer ik reflecteer op een aanvraag, dan wil ik weten wat de rol is van het team, de afdeling in het geheel van de organisatie. Is het werk wat we doen in de beheersfeer, zijn het initiatiefnemers, zijn ze de voortrekkers van een reorganisatie. Is er dynamiet nodig om situaties te doorbreken. Dat soort vragen hoor je mij stellen. Dan pas komen de vaardigheden. Zo heb ik gewerkt in een team dat was opgesteld om een ingrijpende reorganisatie van de besturing van een organisatie te realiseren. Mijn enthousiasme en daadkracht werd bijzonder gewaardeerd en daarom werd ik aangenomen. Vanaf het begin ben ik voortvarend te werk gegaan. FOUT, het was de bedoeling dat een en ander bedaard zou gebeuren. De mensen door wie ik was aangenomen waren nauwelijks bekend met veranderprocessen. Er was daar een sfeer van “zo hebben we het altijd gedaan”. Dit keur ik niet af, echter mijn daadkracht is wat anders dan wat zij bedoelden met daadkracht.
Vaardigheden en die opsommen in vacatureteksten, daar ben ik geen voorstander van. Ik praat liever over rollen, hoe dien je te functioneren in het team, in de organisatie, Wat past ons als jij bij ons komt werken. Het gaat om de mens die ergens komt werken, niet in eerste instantie om zijn vaardigheden.
Tenslotte een mooi verhaal dat ik ergens las over vaardigheden en de werkelijkheid. Het verhaal gaat over de handdruk die je krijgt bij een kennismaking of wanneer je iemand begroet. Zo zijn vier mensen een maand lang getraind op het beoordelen van handdrukken. Een pittige klus want tijdens de korte duur van de handdruk moet dit viertal letten op kracht, vochtigheid, duur, oogcontact en de ‘algehele grip’. na die training schudden zij de hand van 112 nietsvermoedende mensen die zijn niet kenden. Die mensen hadden voorafgaand een persoonlijkheidstest ingevuld (met daarin hun vaardigheden natuurlijk). Wat bleek? Verlegen mensen gaven een slap handje terwijl extraverte mensen een stevige hand gaven.
Papier is geduldig. Jouw vaardigheden opschrijven ook. Ik adviseer om het te hebben over jouw rol in een team, op een afdeling etc. Ook dat is te onderzoeken. daarover in een ander artikel meer.
