Doe geen zaken met mensen die hun zonnebril ophouden tijdens het gesprek. Al in 1860 is door Ralph Waldo Emerson ontdekt dat mensen zich in het donker niet van hun beste kant laten zien. Hij zei toen dat “gasverlichting de beste nachtelijke politie is”.
Dat mensen zich in het donker niet van hun beste kant laten zien komt omdat mensen zich in het donker anoniem wagen. Dit ontdekte Chen-Bo Zhong van de universiteit van Toronto. Bij zijn experiment zat de ene helft van zijn proefpersonen in een door 12 lampen verlichte ruimte. De andere helft zat in een ruimte verlicht met vier lampen. De proefpersonen kregen ieder een vel met puzzels en een envelop met geld. Na 5 minuten mochten ze, zonder dat iemand daarop toekeek, voor elke opgeloste puzzel 50 cent uit de envelop halen en mee naar huis nemen. De rest van het geld moesten ze teruggeven. Proefpersonen in de slecht verlichte ruimte bleken aanzienlijk vaker te liegen over hun prestaties dan de proefpersoenen in de goed verlichte ruimte.
Zhong deed nog een experiment Deze keer was de hoeveelheid licht in de ruimte steeds hetzelfde. Nu kreeg de ene groep een zonnebril op, terwijl de andere helft een bril met gewone glazen kreeg. Allemaal ontvingen ze zes dollar en mochten ze zelf bepalen hoeveel ze aan een anonieme ontvanger wilde geven. Met die ontvanger hadden ze geen direct contact. Wie een zonnebril op zijn neus had, hield gemiddeld een dollar meer in eigen zak. De donkere glazen zorgen er namelijk voor dat de drager minder licht ervaart. Gevolg: hij waant zich anoniemer en gedraagt zich daardoor asocialer.
De les?
Doe geen zaken in slecht verlichte ruimtes. Vraag bij het begin van lastige gesprekken en met name bij onderhandelingen altijd aan alle betrokkenen of zij hun zonnebril willen afzetten. Je kan ook vragen naar een andere ruimte waar meer en betere verlichting is.
Niet voor niets wordt vaak gezegd dat mensen elkaars ogen willen zien. Ogen en de oogopslag zijn de vensters van die ziel. Ogen verraden heel veel.
Doe eens voor de lol de volgende test
Er is een zonnige dag (geen fel zonlicht). Op een terras zitten diverse mensen. Mensen met en zonder zonnebril. Een en delfde ober doet de bediening. Er is een verschil tussen de bediening van mensen met en zonder zonnebril. Regelmatig zal je zien dat de bediening van mensen met een zonnebril kortaf, zakelijk is, soms bij het kille af. Dat is echt anders bij mensen zonder zonnebril. Er is dan gezelligheid, connectie tussen ober en bezoekers..
