Innoveren, daar draait het om. Wat is dan het doel er ervan? Het gaat erom dat de organisatie relevant blijft voor klanten, de markt, de samenleving. Wat daar speelt weten de mensen van de werkvloer beter als geen ander. Daarom is het handig om hun ideeën over innovaties te weten. In de vorige post beschreven we een praktijkgeval bij Deltares. Wat de resultaten van een en ander zijn komt in deze post aan de orde.
De voordelen
Bij het stimuleren van innovatie via het intranet komt meer kijken dan puur alleen een platform beschikbaar stellen. Er is een bedrijfsproces aan gekoppeld, er moet budget voor worden vrijgemaakt, het moet onder de aandacht worden gebracht en er is een team dat de ideeën reviewt. Als je dat als organisatie hebt geregeld, dan levert het voor zowel de organisatie als medewerker veel voordelen op.
Voordelen voor medewerkers:
- Er is een plek voor ideeën
- Medewerkers blijven eigenaar van hun eigen idee
- Medewerkers kunnen een idee volgen
- Medewerkers worden verder geholpen met hun idee door het innovatieteam
- Het netwerk van medewerkers wordt vergroot
- Medewerkers worden enthousiast van andere ideeën, raken geïnspireerd en de drempel om een idee in te dienen wordt steeds lager
Voordelen voor organisatie:
- Goede ideeën helpen de business verder
- Het vergoot de medewerkerstevredenheid
- Ideeën blijven niet liggen en worden serieus opgevolgd
- Innovatie wordt gestimuleerd
- Inzicht in wat er leeft bij medewerkers
- Inzicht in innovatieproces
Resultaten
Het ideeënplatform staat sinds de livegang in juli 2017 in de top 10 van meest bezochte pagina’s van het intranet. Kort samengevat de resultaten:
- 116 innovatieve ideeën
- 3 ideeën met zoveel potentie dat er budget beschikbaar is gesteld om het nader te onderzoeken en aan te scherpen
- 3 ideeën zo goed dat het nu projecten zijn
- Het ideeënplatform staat in de top 10 meest bezochte pagina’s op het intranet
- Collega’s volgen ideeën en reageren op ideeën
- Idee-eigenaren voelen zich gehoord, breiden hun netwerk uit en ontvangen constructieve feedback
Het ideeënplatform heeft zijn toegevoegde waarde dus ruimschoots bewezen.
Learnings
Wil je ook aan de gang met het stimuleren van innovatie via het ideeënplatform? Dit zijn de belangrijkste punten om in je achterhoofd te houden:
- Verbind offline met online
Een social platform kan de offline communicatie versterken en vice versa. Zo ook bij innovatie. Door middel van ideation-sessies te houden en direct de discussie en resultaten online te delen, haal je het beste uit medewerkers en de organisatie. In de ideation-sessies wordt het onderwerp toegelicht en worden mensen uitgedaagd om in een brainstorm hun ideeën te delen. Deze worden meteen besproken en aangescherpt door de deelnemers. Vervolgens posten de idee-eigenaren de resultaten online op het platform.
- Borg het proces in de organisatie
Faciliteer niet alleen een technisch platform, maar kijk hoe je het beste aansluit op behoeften en bestaande processen in je organisatie. Leg het vast en bed het in. Zo heeft Deltares gekeken hoe het ideeënplatform aansluit op de zaken waar ze al aan werken en hoe ze bepaalde groepen van de organisatie kunnen activeren om de kansen te vergroten om een idee te laten landen. Daarnaast heeft Deltares een ideeënplatformteam in het leven geroepen, dat zorgt voor het faciliteren van de challenges en het beoordelen van ideeën. Hier wordt dus tijd voor vrijgemaakt. Zij vragen actief naar problemen die een oplossing behoeven. Als dat zo is, wordt er gezamenlijk een challenge opgezet waarin verantwoordelijkheden en budget zijn vastgesteld.
- Vragen werkt beter
Een vraag naar een idee of oplossing over een specifiek onderwerp (challenge) werkt beter dan het spontaan indienen van een idee (open marktplaats). Een challenge heeft een duidelijk doel, een eigen team van mensen die er baat bij heeft dat er goede ideeën worden ingediend én er is een tijdslimiet aan gekoppeld. Hierdoor zijn de belangen anders en zit er meer energie op het proces.
- Volg het afgesproken proces op
Geef snel en kwalitatieve feedback. Zorg er dus voor dat de idee-eigenaar verder op weg geholpen wordt. Dit stimuleert medewerkers om een idee in te dienen (ze krijgen ‘waar voor hun geld’). Bovendien verdienen medewerkers het ook dat de tijd die ze in het idee hebben gestoken wordt beloond met feedback.
Samen over ideeën praten in combinatie met de kennis van medewerkers helpt om innovatieve ideeën te laten groeien. Door offline met online te verbinden kun je (flexibel) inspelen op de veranderende vraag van de markt, maar ook van de medewerker.
Dank Mariska van Gelderen
