Als veranderprofessional heb je heel veel gesprekken. Het is altijd belangrijk dat de waarheid wordt verteld alleen daar valt nogal wat op af te dingen. Niet iedereen heeft altijd dezelfde belangen. Dat is vaak de bases voor het ontstaan van gespannen situaties. Vooral in deze situaties is het goed meer inzicht te hebben in onbewuste processen zoals non-verbale communicatie. Zo kunt je zien wanneer iemand liegt of niet zegt wat hij eigenlijk wel wil zeggen, bijvoorbeeld omdat er sprake is van wantrouwen. Hierna wat gedachtespinsels om je te helpen hoe in het vervolg een dergelijk gesprek alsnog een positieve uitkomst te geven.
De basishouding van iemand herkennen
Het lezen van mensen begint met het ontdekken van hun basishouding. Dit is de houding die ze aannemen als ze ontspannen en vrijuit de waarheid spreken. Je kunt de basishouding ontdekken door een vraag te stellen die ze zeker weten naar waarheid kunnen beantwoorden, zoals de vraag naar hun volledige naam of laatste vakantie. Let hierbij op de gezichtsuitdrukking, richting van de ogen en houding van schouders en rug.”
Afwijkingen ten opzichte van de basishouding
Zodra je de basishouding van iemand kent, kun je al snel zien wanneer iemand liegt. “Bij leugens zullen er afwijkingen van de basishouding zichtbaar zijn, onbewuste gedragingen. Gebruikelijke afwijkingen zijn knipperen met de ogen, giechelen of vaak gapen, op elkaar geperste lippen of wiebelende voeten.” Daarnaast ook het voor het lichaam houden van een voorwerp om als het ware een muur op te werpen om leugens juist te willen maskeren. De ogen zijn ook een mooi middel om tin te kunnen schatten of de waarheid wordt gesproken. Ogen die van links naar rechts schieten, wanneer je wat vraagt en wanneer de vraag wordt beantwoordt, dat neigt naar liegen. Let op dat is niet altijd zo!
Micro-expressies tijdens leugens
Een andere manier waarop je kunt zien dat iemand liegt, zijn micro-expressies. Dat zijn lichaamsuitingen die slechts een kwart seconde zichtbaar zijn. Voorbeelden zijn een minieme knik van het hoofd terwijl iemand eigenlijk ontkent, of beweging van de wenkbrauwen. Het lichaam verraadt hier eigenlijk de leugenaar door wederom onbewuste gedragingen.”
Wat te doen als iemand liegt?
Het gaat om combinaties van gedragingen. Dus ga niet af en vorm je geen mening op basis van 1 observatie. De combinatie en vooral zeker weten dat jouw observaties juist zijn, maken of je je zeker voelt dat jij denkt dat iemand liegt of niet. Wijs dus niet gelijk beschuldigend met jouw vinger als je een van bovenstaande zaken herkent tijdens communicatie. Mochten er wel meerdere tekenen zijn, dan is jouw reactie hierop van belang. Beschuldig iemand niet van liegen om jezelf erboven te kunnen verheffen. Wijs de ander echter op het gedrag, vraag open naar onderliggende wensen en behoeften, angsten of zorgen als redenen voor de leugen. Zo stuur je aan op een gelijkwaardige situatie en vermijdt je conflict.
Dank Karin Bonekamp
